Tak ingin kondisi tersebut memantik kecemasan di kalangan pelanggannya, Chief Executive Officer Indodax, Oscar Darmawan, dengan tegas memastikan bahwa seluruh aset dari anggota atau member Indodax sepenuhnya aman. Karenanya, tidak ada yang perlu dikhawatirkan.
"Aset member 100 persen aman," ujar Oscar, dalam keterangan resminya, Kamis (12/9/2024).
Menurut Oscar, pihaknya saat ini telah melakukan sejumlah langkah penanganan guna memastikan keamanan sistem yang dimiliki. Langkah tersebut masih terus berlangsung hingga saat ini.
"Kami masih melakukan forensic untuk memastikan sistem aman dulu, baru kemudian sistem akan kami hidupkan kembali," ujar Oscar.
Oscar juga menyatakan bahwa pihaknya akan terus berkoordinasi dengan Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi (Bappebti) Kementerian Perdagangan, untuk melaporkan setiap perkembangan yang terjadi.