Muhammad Sukardi
IDXChannel - Direktur Utama BPJS Kesehatan Prof Ali Ghufron Mukti memberi klarifikasi soal video viral Ikang Fawzi di media sosial. Ikang Fawzi bercerita kalau dirinya mengantre 6 jam untuk mendapat pelayanan di BPJS Tangerang Selatan.
Menurut Prof Ali Ghufron, apa yang menimpa Ikang Fawzi itu tidak bisa digeneralisasikan. Terlebih, kejadian saat video diambil diketahui bertepatan dengan momen pasca libur panjang.
"Kejadian (yang menimpa Ikang Fawzi) itu tidak bisa digeneralisir (kalau semua pengguna BPJS Kesehatan akan mengantre) lebih dari 5 jam," ujarnya saat dihubungi MNC Portal, Minggu (26/5/2024).
"(Di momen video diambil) itu adalah hari masuk pertama setelah empat hari libur, jadi ada perbaikan sistem," jelasnya melanjutkan.
Di sisi lain, Prof Ali Ghufron menjelaskan bahwa sejatinya pengguna BPJS Kesehatan tidak perlu repot-repot datang ke kantor BPJS Kesehatan di wilayahnya untuk mendapat pelayanan seperti pendaftaran, pindah fasilitas kesehatan, termasuk periksa ke fasilitas kesehatan.
"Sebab, kini pengguna BPJS Kesehatan bisa menggunakan Mobile JKN. Antre bisa dari tempat tidur di rumah atau warung kopi, jadi gak perlu datang ke kantor atau antre lama," paparnya.
Ikang Fawzi sendiri datang ke kantor BPJS Kesehatan Tangerang Selatan diketahui untuk keperluan daftar ulang. Hal tersebut disampaikan di kolom komentar saat ditanya netizen terkait keperluan datang ke kantor BPJS Kesehatan Tangerang Selatan kala itu.
"Ini ngantri untuk apa bro ikang?" tanya seorang netizen. Lalu dijawab oleh musisi legendaris itu, "Daftar ulang BPJS," katanya.
Jadi, kata Prof Ali, jika pengguna BPJS Kesehatan punya keperluan seperti daftar ulang, pindah fasilitas kesehatan, atau bahkan mau daftar baru, pun beberapa hal lainnya, itu sudah bisa dilakukan melalui aplikasi di ponsel yaitu lewat Mobile JKN.
"Kami sudah tawarkan (kemudahan ini) untuk (masyarakat) bisa mengaksesnya di rumah, jadi mohon dimanfaatkan," pintanya.
Baru-baru ini viral video Ikang Fawzi bercerita kalau dirinya antre 6 jam di BPJS Kesehatan Tangerang Selatan. Video yang diunggah di akun @ikangfawzi itu pun kini telah ditonton 951 ribu lebih netizen.
Di video tersebut, Ikang Fawzi bercerita kalau dirinya sudah datang ke kantor layanan BPJS Kesehatan Tangerang Selatan sejak pukul 09.00 WIB, namun baru akan mendapat pelayanan di pukul 15.00 WIB. Hal tersebut yang coba disampaikan Ikang Fawzi di video viralnya, dan di situ juga ia berharap pelayanan BPJS Kesehatan ke depannya semakin baik demi melayani masyarakat.
(SAN)
