Dani Adil
IDXChannel - Pemerintah tengah menyeleksi para calon petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi Tahun 2022. Mereka pun diminta untuk dapat memberikan pelayanan terbaik bagi calon jemaah haji Indonesia tahun ini.
Direktur Bina Haji Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kementerian Agama, Arsyad Hidayat, meminta kepada seluruh calon PPIH Arab Saudi tahun 2022 yang terpilih memberikan pelayanan terbaik untuk jamaah haji Indonesia.
"Ketika terpilih (jadi PPIH) melakukan pelayanan terbaik untuk jemaah," kata Arsyad di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Senin (16/5/2022) malam.
Arsyad menambahkan, dengan pelayanan terbaik yang diberikan untuk jamaah haji Indonesia, diharapkan indeks kepuasan haji tahun ini meningkat dibandingkan 2019.
"Saya minta naik (indeks kepuasan haji) tahun ini," katanya.
Sekadar informasi, indeks kepuasan jemaah haji Indonesia (IKJHI) di Arab Saudi pada tahun 1440H/2019M sebesar 85,91.
Secara umum, jemaah haji Indonesia telah menerima semua pelayanan yang diberikan oleh pemerintah secara “sangat memuaskan”.
Indeks kepuasaan pelayanan jemaah haji naik sebesar 0,68 dibandingkan dengan tahun 2018.
Bila dirinci menurut jenis pelayanan, indeks kepuasan tertinggi terdapat pada pelayanan transportasi bus shalawat, yaitu sebesar 88,05; kemudian berturut-turut adalah pelayanan ibadah 87,77; pelayanan katering non Armuzna 87,72; pelayanan petugas 87,66; pelayanan bus antar kota 87,35; pelayanan akomodasi hotel 87,21; pelayanan lain-lain 85,41; pelayanan katering di Armuzna 84,48; pelayanan transportasi bus Armuzna 80,37; dan pelayanan tenda di Armuzna 76,92.
Berdasarkan lokasi tempat pelayanan, Indeks kepuasan jemaah tertinggi terdapat pada pelayanan yang dilakukan selama di bandara, yaitu sebesar 87,94, berikutnya secara berturut-turut pelayanan di Makkah 87,89; pelayanan di Madinah 86,44; dan pelayanan di Armuzna 82,57. (TYO)
