Yanto Kusdiantono
3. Layanan Pelanggan yang Responsif
Pelayanan yang cepat dan efisien saat menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan dapat meningkatkan kepuasan mereka.
Dengan menyediakan saluran komunikasi yang mudah diakses dan memastikan respon tepat waktu, pelanggan akan merasa dihargai dan cenderung untuk tetap setia.
4. Membangun Komunitas Pelanggan
Menciptakan platform atau forum di mana pelanggan dapat berinteraksi, berbagi pengalaman, dan memberikan umpan balik dapat memperkuat ikatan mereka dengan bisnis. Keterlibatan aktif dalam komunitas ini menunjukkan bahwa bisnis menghargai suara pelanggan dan berkomitmen untuk terus berkembang bersama mereka.
Untuk bisa melakukan customer retention, diperlukan banyak data seperti riwayat pembelian, saran, maupun interaksi pelanggan. Dengan informasi tersebut, Anda bisa menganalisis pola, memahami kebutuhan pelanggan, dan merancang strategi yang tepat sasaran.
Nah, memudahkan proses ini, Anda bisa memanfaatkan MSIGHT dari Telkomsel Enterprise yang akan membantu pemetaan segmentasi pasar sekaligus mempelajarinya.
Yuk, segera gunakan MSIGHT dari Telkomsel Enterprise untuk menjaga pelanggan setia dan mendorong pertumbuhan bisnis Anda!
(DESI ANGRIANI)
