Ratih Ika Wijayanti
Meski demikian, perlu diketahui bahwa pihak bank tidak dapat menarik kembali dana yang sudah ditransfer ke rekening yang salah. Dalam hal ini, pihak bank akan menjadi perantara yang membantu Anda untuk menghubungkan dengan pemilik rekening yang telah menerima dana Anda agar nasabah tersebut bisa mentransfer kembali dana yang salah kirim kepada Anda.
Jika Anda mengalami salah transfer, Anda bisa melakukan beberapa langkah berikut untuk menarik dan membatalkan uang yang sudah ditransfer ke rekening yang salah.
1. Melapor ke Bank
Setelah terjadi salah transfer, Anda hendaknya segera melaporkan hal tersebut ke bank yang Anda gunakan. Anda bisa melakukannya dengan menghubungi call center maupun customer service bank terkait. Anda juga bisa datang langsung ke kantor cabang bank terdekat agar laporan Anda bisa segera ditangani.
2. Menjelaskan Kronologi Kejadian dengan Jelas
Anda perlu menjelaskan kronologi kejadian salah transfer tersebut dengan jelas sehingga customer service bisa memahami apa yang terjadi. Berikan keterangan yang detail seperti waktu transfer, nomor rekening, dan metode transfer yang Anda gunakan.
3. Menyiapkan Identitas Diri dan Bukti Salah Transfer
Saat Anda melakukan pelaporan ke kantor cabang bank terdekat, Anda perlu membawa identitas diri berupa KTP, ATM, dan buku tabungan. Anda juga perlu mempersiapkan bukti-bukti pendukung seperti struk bukti transfer. Jika Anda melakukan pelaporan melalui call center, Anda bisanya diinstruksikan untuk mengirimkan data-data tersebut ke alamat email resmi bank terkait.
