Mohammad Yan Yusuf
IDXChannel - Delapan contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya bisa memberikan informasi yang menarik.
Dalam dunia bisnis, keluhan pelanggan menjadi bagian yang tidak terpisahkan. Berbagai jenis keluhan bisa diajukan, baik terkait produk, jasa, maupun pelayanan karyawan perusahaan. Pemahaman terhadap contoh-contoh kasus komplain pelanggan menjadi kunci penting bagi perusahaan untuk meningkatkan kualitas dan kepuasan pelanggan.
Lantas apa saja contoh komplain pelanggan dan cara mengatasinya? Simak penjelasan yang dihimpun IDX Channel dari berbagai informasi tepercaya.
Contoh Komplain Pelanggan
Kami mencatat sedikitnya ada delapan contoh komplian pelanggan yang bisa Anda coba, yaitu :
1. Keluhan Pelanggan Terkait Lama Menunggu
Pelanggan seringkali mengeluhkan waktu menunggu yang terlalu lama, seperti antrian kasir, panggilan pusat layanan, proses pengiriman barang, hingga mendapatkan solusi atas keluhan mereka.
