Mohammad Yan Yusuf
Waktu yang terlalu lama dapat menjadi pemicu keluhan, mengingat kebanyakan pelanggan tidak menyukai menunggu.
2. Ketidaktersediaan atau Habisnya Stok Produk
Permasalahan ketersediaan produk juga menjadi sumber komplain, terutama jika produk tersebut seringkali habis atau produksinya lambat.
Hal ini dapat mengakibatkan pelanggan beralih ke perusahaan pesaing yang menyediakan produk serupa.
3. Menerima Produk atau Jasa yang Cacat atau Rusak
Komplain juga seringkali muncul ketika pelanggan menerima produk atau jasa yang tidak sesuai dengan deskripsi atau rusak.
Perusahaan perlu memastikan kualitas produk dan keakuratan informasi yang diberikan kepada pelanggan.
